Política de Privacidad

Estamos muy agradecidos de tenerle como usuario y queremos que sepa cómo protegemos la privacidad de la información personal que usted pueda proporcionarnos.
La Política de privacidad se aplica a la información que pueda identificar a personas, recopilada por Novartis Farmacéutica S.A. de C.V. (en lo sucesivo denominada como "Novartis") de usuarios que solicitan información sobre los productos, programas o servicios de Novartis. Novartis es una afiliada de Novartis Group, un líder mundial en el cuidado de la salud, con negocios básicos en productos farmacéuticos, salud de consumidores, genéricos, cuidado de la vista y salud animal.

1. Propósito de la Política de privacidad

El propósito de esta política es explicar lo que Novartis hace con la información que puede identificarle personalmente y que usted nos proporciona, tal como su nombre, dirección, teléfono, edad e información relativa a sus afecciones médicas.
Queremos que sepa cómo su información identificada como personal será protegida, con quién la compartimos y que puede ser usada con fines mercadotécnicos o publicitarios. (ofrecimiento y promoción de bienes, productos o servicios que sean permitidos por la Legislación Mexicana)
La presente Política, está pensada para facilitar la protección adecuada de la privacidad de cualquier visitante o usuario del sitio Web de Novartis.

2. Motivo de la recopilación de su información

La mayoría de nuestros nuestros sitios web pueden ser visitados libremente. Sin embargo, algunos de los servicios ofrecidos en dichas sitios, pueden requerir un registro previo, en el cual usted deberá proporcionar información personal (nombre, dirección de correo electrónico, teléfono, dirección, etc.) Dentro de la información solicitada para la subscripción del servicio, habrá información considerada como opcional y otra como obligatoria.
El registro de nuestros usuarios a los sitios web nos permite enviarle la información que solicita o comunicarnos con usted acerca de los productos y servicios de Novartis, ya sea una sola vez o en distintasocasiones.
Al proporcionarnos la información, usted accede a que se haga uso de la información para fines mercadotécnicos o publicitarios.

3. Información personal proporcionada por usted

La información que se le solicite dependerá del programa específico al cual usted se inscriba, la cual se indicará al momento de su inscripción. La información que se le puede solicitar puede incluir: Nombre y apellido, dirección, código postal, edad, fecha de nacimiento, sexo, dirección de correo electrónico e información sobre sus afecciones médicas.

4. Consolidación de la información proporcionada por usted

Cuando usted se inscribe con nosotros a más de un servicio o programa, nosotros podemos recopilar información que puede identificarle de manera personal, así como información de su computadora, almacenándola en una base de datos la cual es manejada de manera confidencial. Esto nos ayudará a estar al tanto de sus preferencias, lo cual nos permitirá proporcionarle información de su interés. Nuestros sitios web tienen sus propias políticas de privacidad que se aplican a la información que usted puede proporcionarnos.

5. Recopilación de información anónima de computadoras

Cuando usted visita nuestros sitios Web, nosotros no recopilaremos ninguna información que pueda identificarle de manera personal sin su permiso. Sin embargo, sí recopilaremos información anónima sobre su computadora siempre que tenga habilitada la función que permite este tipo de recopilación. Para realizar esto, podrán instalarse en su equipo “cookies”, las cuales son pequeños archivos de información enviados a su navegador de Internet y almacenados en su disco duro. Estas “cookies” no dañan su equipo, y puede configurar su navegador para que le notifique cada vez que está recibiendo este tipo de archivos.
El identificar su computadora con “cookies” nos permite evaluar el interés de nuestros visitantes en nuestros sitios Web, mejorar los contenidos de los mismos, así como realizar actividades de investigación del mercado.
También permite mantenernos al tanto de clientes que visitan nuestros sitios Web, debido a los anuncios de servicios de Novartis presentados en otros sitios Web. (Para aquellos interesados en detalles, algunas de las técnicas típicas de computadoras que podemos emplear son "cookies","etiquetas de Internet", que también se llaman "etiquetas de acción", "GIF de un solo píxel", GIF transparentes, "GIF invisibles" y "GIF 1 por 1").

6. Consentimiento para proporcionar su información a Novartis

Cuando usted se inscribe en un programa o servicio, por ejemplo para solicitar información de nosotros, usted está otorgando su consentimiento para que Novartis recopile información que puede identificarle personalmente y esta sea utilizada para atender su solicitud, enviarle información sobre la empresa, sus servicios, y para fines mercadotécnicos, estadísticos o publicitarios.
En Novartis nos preocupamos por respetar la privacidad de nuestros usuarios, por ello, también le ofrecemos la opción de retirar su consentimiento ("terminación", “eliminación de datos” “uso restringido” “no transferir los datos fuera de las empresas afiliadas de Novartis o prestadores de servicios” o "baja de inscripción") si posteriormente usted decide que ya no desea participar en algún programa ni recibir información adicional de nosotros. Todo lo que tiene que hacer es solicitarlo por escrito dirigido a:

Internet y CRM
Novartis Farmacéutica S.A. de C.V.
Calz. de Tlalpan No. 1779
Col. San Diego Churubusco
C.P. 04120, México D.F.
Llamando al 54-20-86-85 ó enviando un correo electrónico a con.tacto@novartis.com

7. Compartiendo su información con terceros

Cuando usted proporciona información a Novartis que pueda identificarle de manera personal, ésta información estará accesible a algunos asociados de negocios de Novartis, tales como compañías que contratamos para tramitar las solicitudes de información, contestar llamadas telefónicas de consumidores u ofrecernos ayuda con programas o proyectos específicos, tales como boletines.
En ocasiones Novartis establece alianzas de negocio con otras compañías, tales como mercadeo conjunto de un producto, o para la venta de un medicamento de Novartis. En esos casos, las otras compañías también pueden tener acceso a la información que puedeidentificarle de manera personal.
Asimismo podría darse el caso en donde se le exija a Novartis compartir su información personal con terceros que no han sido contratados por nosotros (directa o indirectamente), tales como autoridades de salud, para comunicar posibles experiencias adversas de medicamentos, inspecciones, auditorías o según sea ordenado o instruido por Tribunales u otras agencias gubernamentales.
Muchas entidades que bajo estas condiciones reciben información que puede identificar a personas, tienen establecidos requisitos de privacidad que se aplican a la forma en que manejan tal información.

8. Compartiendo su información dentro del Grupo de Compañías Novartis

La información que usted proporciona a Novartis puede ser compartida con otros departamentos de Novartis, así como subsidiarias y afiliadas de Novartis dentro del grupo mundial de Novartis. Esto puede significar que la información que le identifica de manera personal pueda ser transferida fuera del país a empresas afiliadas o compañías de Novartis en otros países, de conformidad con la Legislación de los Países respectivos.

9. Seguridad de su información

Novartis realiza su mejor esfuerzo en la toma de medidas necesarias para disminuir los riesgos de que su información se pierda, sea indebidamente usada o alterada.
Usted debe tener presente que las transmisiones de Internet, y particularmente las transmisiones de correo electrónico, nunca son 100% seguras o libres de errores. Consecuentemente, le advertimos que preste particular atención cuando decida qué tipo de información nos envía por correo electrónico o por Internet, así como proteger su computadora y contraseña contra el acceso no autorizado por terceros, informando que Novartis toma las medidas necesarias para evitar en lo posible, la pérdida, uso indebido o alteración de su información

10. Spamming (bombardeo de publicidad)

Novartis no aprueba la práctica de "spamming". Dicho término significa el envío masivo y repetido de mensajes de correo electrónico no solicitados, normalmente de carácter comercial, a personas con los cuales el remitente no haya mantenido ningún contacto anterior, o que hayan expresado su deseo de no recibir tales mensajes.
En cambio, en el caso de que Novartis estime que cierta información sobre productos o referente a la salud, o de otra clase, pueda ser de interés para Usted, podrá facilitarle dicha información por correo electrónico, ofreciéndole siempre la oportunidad de autoexcluirse de dicho servicio.

11. Actualización y acceso a su información

Para brindarle un mejor servicio, le solicitamos que actualice la información que nos ha proporcionado, por ejemplo, comunicándonos una nueva dirección postal o de correo electrónico, un cambio de nombre o un cambio en las afecciones médicas que usted nos ha notificado. Esto nos ayudará a continuar ofreciéndole la información que mejor satisface sus necesidades. Además, Novartis observa las leyes y reglamentos aplicables al derecho de enmendar sus datos contenidos en nuestros ficheros. Asimismo, a fin de proteger sus datos contra el acceso no autorizado o la alteración por terceros, todas las solicitudes de actualización o acceso a su información estarán sujetas a la verificación de la identidad del solicitante.
 

12 Derecho de acceso

De conformidad con la Ley Federal de Protección al Consumidor en México, sobre la protección de datos de carácter personal, Usted puede ejercer los derechos de acceso, cancelación y rectificación dirigiéndose por escrito a
Novartis Farmacéutica S.A. de C.V.
Claz. de Tlalpan No. 1779
Col. San Diego Churubusco
C.P. 04120, México D.F.
Indicando claramente su nombre, apellidos, teléfono y domicilio. En caso de que usted sea visitante de un País distinto a México, usted está aceptando someterse a la jurisdicción de las Leyes Mexicanas.

13. Información personal y acceso a menores de edad

La mayoría de los servicios disponibles en nuestros sitios Web están dirigidos a mayores de 18 años. Cualquier persona que pida información acerca de un medicamento con indicaciones a menores de edad, deberá ser mayor de edad de acuerdo a la Legislación Mexicana vigente.
Nosotros no recopilaremos, usaremos o distribuiremos información de los visitantes menores de 18 años sin el consentimiento expreso de sus padres o tutores, el cual deberá otorgarse por medios distintos a Internet o correo electrónico. Nosotros proveeremos a los padres o tutores información acerca de (i) los datos personales específicos que se recopilarán del menor y (ii) la posibilidad de objetar la recopilación, uso o almacenamiento futuro de dicha información.
Novartis acepta, observa y respeta las leyes destinadas a la protección de los menores de edad.

14. Políticas de privacidad de Novartis actualizadas

Esta Política de privacidad entra en vigor desde su publicación en nuestra página. Novartis puede actualizar esta política de vez en cuando. Le alentamos a revisar periódicamente nuestra política de privacidad. Más información Si tiene cualquier pregunta sobre nuestra política de privacidad, por favor escríbanos a:
Novartis Farmacéutica S.A. de C.V.
Claz. de Tlalpan No. 1779
Col. San Diego Churubusco
C.P. 04120, México D.F.
O llámenos por teléfono:
Ciudad de México al 54-20-86-85
Interior de la República Mexicana al (01800) 718-54-59.
Desde el extranjero al (+52) 55-54-20-86-85.